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Titolo
Text copied to clipboard!Supporto Vendite Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando un professionista motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team come Supporto Vendite Clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti, supportare il team vendite e garantire un'esperienza cliente eccellente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al servizio clienti e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
Le tue responsabilità includeranno la gestione delle richieste dei clienti, il supporto ai rappresentanti di vendita, la gestione degli ordini e la risoluzione di eventuali problemi. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, assicurandoti che ricevano risposte tempestive e soluzioni efficaci. Inoltre, collaborerai con il team vendite per migliorare i processi e ottimizzare l'efficienza operativa.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità organizzative e di problem-solving. Sarà fondamentale avere una buona conoscenza dei prodotti e servizi offerti dall'azienda, nonché la capacità di comunicare in modo chiaro e professionale. L'attenzione ai dettagli e la capacità di gestire più attività contemporaneamente saranno essenziali per garantire un servizio clienti di alta qualità.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei una persona dinamica, con una forte passione per il servizio clienti e il supporto alle vendite, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste e le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Supportare il team vendite nella gestione degli ordini e delle trattative commerciali.
- Mantenere aggiornati i dati dei clienti nei sistemi aziendali.
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere eventuali problemi dei clienti.
- Monitorare e seguire le richieste dei clienti fino alla loro risoluzione.
- Preparare report sulle attività di vendita e sul feedback dei clienti.
- Identificare opportunità di miglioramento nei processi di supporto alle vendite.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto clienti o vendite.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire più attività contemporaneamente.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM.
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Attenzione ai dettagli e precisione nella gestione delle informazioni.
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diversi reparti aziendali.
- Diploma di scuola superiore o laurea in un settore pertinente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci più richieste dei clienti contemporaneamente?
- Quali strumenti o software hai utilizzato per il supporto clienti?
- Come ti assicuri che un cliente riceva un servizio eccellente?
- Hai esperienza nella gestione di ordini e processi di vendita?
- Come affronti una situazione in cui non conosci immediatamente la risposta a una domanda del cliente?
- Puoi fornire un esempio di come hai migliorato un processo di supporto clienti in passato?
- Quali strategie utilizzi per mantenere un atteggiamento positivo anche sotto pressione?