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Titolo

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Supporto Vendite Clienti

Descrizione

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Stiamo cercando un professionista motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team come Supporto Vendite Clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti, supportare il team vendite e garantire un'esperienza cliente eccellente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al servizio clienti e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle richieste dei clienti, il supporto ai rappresentanti di vendita, la gestione degli ordini e la risoluzione di eventuali problemi. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, assicurandoti che ricevano risposte tempestive e soluzioni efficaci. Inoltre, collaborerai con il team vendite per migliorare i processi e ottimizzare l'efficienza operativa. Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità organizzative e di problem-solving. Sarà fondamentale avere una buona conoscenza dei prodotti e servizi offerti dall'azienda, nonché la capacità di comunicare in modo chiaro e professionale. L'attenzione ai dettagli e la capacità di gestire più attività contemporaneamente saranno essenziali per garantire un servizio clienti di alta qualità. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei una persona dinamica, con una forte passione per il servizio clienti e il supporto alle vendite, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.

Responsabilità

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  • Gestire le richieste e le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
  • Supportare il team vendite nella gestione degli ordini e delle trattative commerciali.
  • Mantenere aggiornati i dati dei clienti nei sistemi aziendali.
  • Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti.
  • Collaborare con altri dipartimenti per risolvere eventuali problemi dei clienti.
  • Monitorare e seguire le richieste dei clienti fino alla loro risoluzione.
  • Preparare report sulle attività di vendita e sul feedback dei clienti.
  • Identificare opportunità di miglioramento nei processi di supporto alle vendite.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa in un ruolo di supporto clienti o vendite.
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire più attività contemporaneamente.
  • Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM.
  • Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
  • Attenzione ai dettagli e precisione nella gestione delle informazioni.
  • Capacità di lavorare in team e collaborare con diversi reparti aziendali.
  • Diploma di scuola superiore o laurea in un settore pertinente.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
  • Come gestisci più richieste dei clienti contemporaneamente?
  • Quali strumenti o software hai utilizzato per il supporto clienti?
  • Come ti assicuri che un cliente riceva un servizio eccellente?
  • Hai esperienza nella gestione di ordini e processi di vendita?
  • Come affronti una situazione in cui non conosci immediatamente la risposta a una domanda del cliente?
  • Puoi fornire un esempio di come hai migliorato un processo di supporto clienti in passato?
  • Quali strategie utilizzi per mantenere un atteggiamento positivo anche sotto pressione?