Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Supporto Vendite Clienti
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un professionista dedicato al Supporto Vendite Clienti per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un servizio clienti eccezionale, rispondendo alle domande dei clienti e risolvendo i problemi in modo tempestivo ed efficiente. Lavorerai a stretto contatto con il nostro team di vendita per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte e che le opportunità di vendita siano massimizzate. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem solving e la capacità di lavorare bene sotto pressione. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, quindi è essenziale avere un atteggiamento positivo e professionale. Inoltre, dovrai essere in grado di gestire più compiti contemporaneamente e di adattarti rapidamente ai cambiamenti nelle priorità aziendali. Se sei appassionato di fornire un servizio clienti di alta qualità e desideri contribuire al successo del nostro team di vendita, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto ai clienti via telefono, email e chat.
- Gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo efficace.
- Collaborare con il team di vendita per migliorare le strategie di vendita.
- Aggiornare e mantenere i record dei clienti nel sistema CRM.
- Identificare opportunità di vendita e riferirle al team di vendita.
- Assicurare che le richieste dei clienti siano gestite in modo tempestivo.
- Fornire feedback ai manager per migliorare i processi di servizio clienti.
- Partecipare a sessioni di formazione per migliorare le competenze di servizio clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo di supporto clienti o vendite.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
- Conoscenza dei sistemi CRM e delle pratiche di gestione dei clienti.
- Forte attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili, se necessario.
- Conoscenza di base delle tecniche di vendita e negoziazione.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto con successo un problema di un cliente?
- Come gestisci le situazioni di stress o pressione sul lavoro?
- Quali strategie utilizzi per mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente?
- Hai esperienza con sistemi CRM? Se sì, quali?
- Come ti assicuri di rimanere aggiornato sulle politiche e i prodotti dell'azienda?
